Wat is Slack, en hoe koppel je het aan AI en je eigen software?

Wat is Slack?

Slack is een communicatieplatform voor teams, sinds 2021 eigendom van Salesforce. In plaats van interne mails werk je in kanalen: een kanaal per project, klant, afdeling of onderwerp. Iedereen die erbij hoort, leest mee en kan later terugzoeken wat er beslist is.

Rond die kanalen zit een hele gereedschapskist:

• Kanalen en privéberichten. Open kanalen voor het team, besloten kanalen voor gevoelige onderwerpen en rechtstreekse berichten tussen collega's.
• Huddles. Snel overleggen met audio, video en schermdelen, zonder een vergadering in te plannen.
• Canvases en lijsten. Notities, afspraken en takenlijsten die bij het kanaal blijven staan.
• Slack Connect. Een gedeeld kanaal met een klant of leverancier, elk vanuit de eigen Slack.
• Apps en workflows. Koppelingen met je andere pakketten, en eenvoudige automatisaties die je zonder code bouwt.

Wat kost Slack in 2026?

Slack rekent per gebruiker. Dit zijn de plannen:

Prijzen in euro volgens slack.com op 9 oktober 2026. Nieuwe teams krijgen soms tijdelijk korting op de maandprijs.

Slack of Microsoft Teams?

Die vraag komt in bijna elk gesprek terug. Het eerlijke antwoord: beide doen het basiswerk goed, en de keuze hangt vooral af van wat je al gebruikt.

• Teams ligt voor de hand als je bedrijf volledig op Microsoft 365 draait, met Outlook, SharePoint en OneDrive.
• Slack ligt voor de hand als je met veel verschillende pakketten werkt, vaak samenwerkt met klanten of leveranciers in gedeelde kanalen, of veel wil automatiseren.

Voor koppelingen met je eigen software en met AI maakt het minder uit dan je denkt: beide hebben een API, en AI-assistenten kunnen bij beide. Wat hieronder over Slack staat, kan in grote lijnen ook met Teams.

Slack en AI: wat zit erin, en wat koppel je erbij?

AI komt op drie manieren in Slack terecht.

• De AI van Slack zelf. Samenvattingen van gesprekken en notities van huddles zitten in het Pro-plan. Vanaf Business+ komen daar de assistent Slackbot, zoeken met AI, dagelijkse recaps en vertalingen bij. Slack schuift geregeld met wat in welk plan zit: kijk het actuele overzicht na voor je kiest.
• Een AI-assistent als collega in het kanaal. Sinds juni 2026 kan je met Claude Tag @Claude taggen in een kanaal en er een taak aan geven. Een beheerder kiest in welke kanalen dat mag en bij welke tools en gegevens Claude kan, en ziet in een logboek wat er gebeurde. Claude Tag is in bèta voor de plannen Team en Enterprise van Claude. Ook OpenAI heeft een ChatGPT-app voor Slack, en met een aparte licentie van Salesforce zet je Agentforce-agents in.
• Je assistent die bij Slack kan. Sinds februari 2026 heeft Slack een officiële MCP-server. Daarmee kan een assistent zoals Claude of Perplexity vanuit zijn eigen venster berichten zoeken en versturen, kanalen en gesprekken lezen, en werken met canvases, bestanden en lijsten. Een Slack-beheerder keurt elke koppeling goed, en de assistent werkt met de rechten van de gebruiker die zich aanmeldt. Wat MCP is, lees je in Wat is MCP?

Slack koppelen aan je eigen software

Hier wordt Slack meer dan een chatprogramma. Je eigen CRM, planning of webshop kan er berichten in zetten, en je team kan vanuit Slack iets terugdoen. Van eenvoudig naar uitgebreid:

• Meldingen met een webhook. De eenvoudigste koppeling: je software stuurt een bericht naar één vast kanaal. Een nieuwe bestelling, een betaalde factuur, een ingevuld formulier op je website. Zo'n inkomende webhook kan een bericht plaatsen, maar het achteraf niet meer verwijderen.
• Berichten met knoppen. Via de API van Slack stuurt je software een bericht met knoppen. Een offerte boven een bepaald bedrag verschijnt in het kanaal van de zaakvoerder, die met één klik goedkeurt of afwijst. Je software krijgt dat antwoord terug en werkt verder.
• Opdrachten vanuit Slack. Met een eigen opdracht, zoals /voorraad gevolgd door een artikelnummer, vraagt een collega iets op uit je systeem zonder het te openen.
• Reageren op wat er gebeurt. Je software kan meeluisteren naar gebeurtenissen in Slack, bijvoorbeeld een bericht in het kanaal voor storingen, en daar zelf een ticket van maken.

Dat hoeft niet altijd maatwerk te zijn. Met n8n bouw je zo'n stroom zonder eigen code: de Slack-node kan een bericht sturen en wachten op een antwoord voor de workflow verdergaat, handig voor goedkeuringen. Hoe n8n werkt, lees je in n8n voor kmo's. Voor heel eenvoudige meldingen volstaat vaak Zapier.

Waar je op let

• Het gratis plan vergeet. Na 90 dagen zijn berichten en bestanden niet meer zichtbaar. Voor een team dat beslissingen wil terugvinden, is dat snel te kort.
• Waar je gegevens staan. Standaard staan ze in de Verenigde Staten. Vanaf Business+ kan je via Slack een regio kiezen, onder meer Frankfurt, Parijs of Stockholm. Berichten, bestanden en de zoekindex staan dan daar. Profielen van leden en wie in welk kanaal zit, vallen daar niet noodzakelijk onder.
• Wat AI mag zien. Een assistent die via MCP bij Slack kan, ziet wat de aangemelde gebruiker ziet, en met diens toestemming ook besloten kanalen en privéberichten. Spreek af welke kanalen en welke acties mogen, en laat een beheerder elke koppeling goedkeuren.
• Beperkingen voor apps. Slack beperkte in 2025 hoe snel apps de gespreksgeschiedenis mogen uitlezen als ze commercieel verdeeld worden buiten de Slack Marketplace. Een app die je intern voor je eigen bedrijf bouwt, valt daar volgens Slack buiten.
• Te veel meldingen. Elk systeem dat in Slack begint te praten, maakt het drukker. Zet meldingen in een eigen kanaal en stuur enkel wat iemand moet weten of beslissen.

Wanneer loont een koppeling met Slack?

Zodra je team al in Slack werkt en toch voortdurend naar andere schermen moet om iets na te kijken of goed te keuren. Begin klein: één melding die vandaag per mail komt en die niemand leest, of één goedkeuring die nu blijft liggen. Werkt dat, dan volgen de volgende stappen vanzelf.

Wij bouwen de koppeling tussen Slack en je eigen software, zetten de toegang voor je AI-assistent veilig op en zorgen dat elke actie in een logboek staat. Meer daarover op software koppelen, AI-agents op maat en een MCP-server laten bouwen.

Veelgestelde vragen